Denna policy förklarar när och hur återbetalningar görs hos MTG Playmats & PRO.
1. Rätt till återbetalning
- Varor kan återbetalas inom den angivna returperioden, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackning.
- Varor som anländer skadade, defekta eller felaktiga berättigar till full återbetalning eller ersättningsvara – kontakta oss med bilder på varan och förpackningen.
- Vissa varor kan vara ej återbetalningsbara av hygien- eller säkerhetsskäl där lagen tillåter det.
2. Så begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och svarar med nästa steg inom den angivna svarstiden.
- Om en retur krävs ger vi dig returinstruktioner. Skicka inte tillbaka varor utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar betalas tillbaka till det ursprungliga betalsättet efter att den returnerade varan mottagits och inspekterats. Banker och betalleverantörer kan behöva ytterligare arbetsdagar för att kreditera återbetalningen till ditt konto.
4. Försenad eller utebliven återbetalning
Om du inte har fått din återbetalning efter den angivna handläggningstiden ber vi dig först kontakta din bank eller betalleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas, kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Avbokning av order
Order kan avbokas mot full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats ber vi dig använda returprocessen ovan.
6. Frågor
För allt som inte tas upp här, se våra villkor och vår integritetspolicy, eller mejla oss på .