Denne retningslinjen forklarer når og hvordan refusjoner gis hos MTG Playmats & PRO.
1. Refusjonsberettigelse
- Varer kan refunderes innenfor den angitte returfristen, forutsatt at de er ubrukte og i originalemballasjen.
- Varer som mottas skadet, defekt eller feil, kvalifiserer til full refusjon eller erstatning – kontakt oss med bilder av varen og emballasjen.
- Enkelte varer kan være unntatt refusjon av hygiene- eller sikkerhetshensyn der loven tillater det.
2. Slik ber du om refusjon
- Kontakt oss på med ordrenummeret ditt og årsaken til refusjonen.
- Kundestøtteteamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og svare med de neste trinnene innen den angitte svartiden.
- Hvis en retur er nødvendig, gir vi deg returanvisninger. Ikke send varer tilbake uten bekreftelse.
3. Refusjonsbehandling
Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Banker og betalingsleverandører kan bruke flere virkedager på å kreditere refusjonen til kontoen din.
4. Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen den angitte behandlingstiden, bør du først sjekke med banken eller betalingsleverandøren din. Hvis refusjonen fortsatt mangler, kontakt oss på med ordrenummeret ditt.
5. Avbestilling av ordrer
Ordrer kan avbestilles med full refusjon før de sendes. Når en ordre er sendt, bruk returprosessen beskrevet ovenfor.
6. Spørsmål
For alt som ikke er dekket her, se våre Vilkår for bruk og Personvernerklæring, eller send oss en e-post på .