Hier findest du Antworten auf häufige Fragen und erfährst, wie du das Beste aus MTG Playmats & PRO herausholst.
Shopping & Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Stöbere in unseren Produkten, wähle den gewünschten Artikel aus, entscheide dich für deine bevorzugten Optionen (Größe, Farbe usw.) und klicke auf Jetzt kaufen oder In den Warenkorb. Folge dem Bestellprozess, um deinen Kauf abzuschließen.
Kann ich ohne Konto bestellen?
Ja. Wir unterstützen die Bestellung als Gast — gib einfach deine E-Mail-Adresse beim Bezahlvorgang an und du erhältst Bestell-Updates per E-Mail. Mit einem kostenlosen Konto hast du außerdem Zugriff auf deinen Bestellverlauf, gespeicherte Adressen und exklusive Angebote.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Angemeldete Nutzer finden Meine Bestellungen im Profilmenü. Gäste können die Sendungsverfolgung mit der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse nutzen, die beim Bezahlvorgang angegeben wurde.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können vor dem Versand storniert oder geändert werden. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter und gib deine Bestellnummer an.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir unterstützen eine Auswahl bewährter Zahlungsmethoden, darunter gängige Kredit- und Debitkarten, Online-Wallets und digitale Zahlungsoptionen. Verfügbare Methoden werden beim Bezahlvorgang je nach deiner Region angezeigt.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja. Alle Zahlungsvorgänge werden mit SSL-Technologie verschlüsselt, und wir speichern niemals deine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Zahlungen werden über seriöse Drittanbieter abgewickelt.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?
Bitte prüfe, ob deine Zahlungsdaten korrekt sind und ausreichend Guthaben vorhanden ist. Falls das Problem weiterhin besteht, versuche eine andere Zahlungsmethode oder kontaktiere uns unter .
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Die Verfügbarkeit von Versandoptionen und Lieferzeitangaben variieren je nach Zielort und werden beim Bezahlvorgang angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand: wird beim Bezahlvorgang angezeigt
- Expressversand: wird beim Bezahlvorgang angezeigt, sofern verfügbar
Die geschätzte Lieferzeit kann durch die Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage oder abgelegene Orte beeinflusst werden.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Du kannst Bestellungen außerdem im Bereich Meine Bestellungen in deinem Konto verfolgen.
Rückgabe & Erstattung
Wie lautet deine Rückgaberichtlinie?
Wenn dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, kannst du eine Rückgabe innerhalb des angegebenen Rückgabezeitraums beantragen. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktiere uns unter , um eine Rückgabe zu starten.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Genehmigte Erstattungen werden bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben. Die Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsanbietern können variieren.
Konto
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicke oben auf der Seite auf Registrieren, gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein und bestätige deine E-Mail – das dauert nur eine Minute.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?
Klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen, gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und folge den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen.
Du brauchst noch Hilfe?
Wenn du die gesuchte Antwort nicht findest, kontaktiere uns gerne:
Unser Support-Team antwortet so schnell wie möglich während der Geschäftszeiten.