Korte svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos MTG Playmats & PRO.
Ordre
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej – du kan gennemføre købet som gæst. Når du opretter en gratis konto, kan du følge dine ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, hvis den ikke er afsendt endnu. Send en e-mail til med dit ordrenummer hurtigst muligt.
3. Hvordan følger jeg min ordre?
Når du er logget ind, kan du se dine ordrer under Mine ordrer; som gæst kan du følge ordren med ordrenummeret og den e-mailadresse, du brugte ved købet.
Betaling
4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder en række pålidelige betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved kassen afhængigt af din region.
5. Er det sikkert at betale på MTG Playmats & PRO?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles via anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fuldstændige betalingsoplysninger på vores servere.
6. Der er blevet trukket betaling, men jeg har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (inkl. spamfilter) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du sende en e-mail til , så hjælper vi dig.
Levering
7. Hvor leverer I til?
Leveringsmuligheder, -metoder og anslåede leveringstider vises ved kassen ud fra din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardlevering: vises ved kassen
- Ekspreslevering: vises ved kassen, hvor det er tilgængeligt
Leveringen kan tage længere tid i fjerntliggende områder eller i højsæsonen.
Returnering & refusion
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en refusion?
Godkendte refusioner behandles, efter at den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Behandlingstiden kan variere afhængigt af banken eller betalingsudbyderen.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mailadresse, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.